قوانین وب سایت رایان طرح

ماده ۱. پذیرش قوانین با ثبت سفارش

📌 با ثبت هرگونه سفارش در رایان‌طرح (اعم از طراحی گرافیک، طراحی لوگو، طراحی سایت، مشاوره برندینگ یا سایر خدمات تخصصی)، مشتری به‌طور رسمی و بدون هیچ قید و شرطی، کلیه قوانین و مقررات این صفحه را پذیرفته تلقی می‌شود.

• این پذیرش به معنای آگاهی کامل از محتوای صفحه قوانین بوده و شامل تمام تبصره‌ها و به‌روزرسانی‌های آتی نیز می‌باشد.
• ناآگاهی یا نخواندن این قوانین، به هیچ عنوان، مسئولیت‌های مشتری را کاهش نمی‌دهد.

تبصره ۱.۱ – تأیید ضمنی در صورت سکوت یا ادامه همکاری

⏳ در صورتی که مشتری پس از ارسال فایل اولیه یا آغاز پروژه، اعتراضی نسبت به روال‌ها و مقررات ثبت نکند، ادامه همکاری به‌منزله‌ی پذیرش کامل تمامی مفاد این صفحه تلقی خواهد شد.

ماده ۲. الزامات اولیه پس از ثبت سفارش

📎 مشتری موظف است حداکثر تا ۱۲ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، اطلاعات خواسته‌شده شامل فرم بریف، مدارک، تصاویر، توضیحات و نیازمندی‌های دقیق پروژه را ارسال نماید.

• در صورت عدم ارسال اطلاعات اولیه در بازه فوق، پروژه به‌صورت خودکار به انتهای صف کاری انتقال یافته و زمان تحویل متناسب با ظرفیت جدید تیم تعیین خواهد شد.

تبصره ۲.۱ – همکاری مشتری در روند پروژه

🗣️ در صورتی که تیم رایان‌طرح برای ادامه یا تکمیل پروژه، نیازمند تأیید، نظر یا اصلاحیه از سمت مشتری باشد، مشتری حداکثر ۷۲ ساعت فرصت دارد برای پاسخ‌گویی اقدام کند. در غیر این صورت، پروژه به انتهای صف پروژه‌های جاری منتقل خواهد شد.

ماده ۳. ساعت کاری رسمی مجموعه

🕒 روزهای کاری رسمی رایان‌طرح از شنبه تا پنج شنبه ، از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰   می‌باشد.

• پنج‌شنبه‌ها فقط پشتیبانی پیام‌رسانی انجام می‌شود و امکان تولید یا اجرای پروژه در این روز وجود ندارد.
• ایام تعطیل رسمی کشور در نظر گرفته نمی‌شوند و جزء روز کاری محسوب نمی‌گردند.

تبصره ۳.۱ – شفاف‌سازی زمان تحویل

📅 در تعیین زمان تحویل پروژه‌ها، فقط روزهای کاری رسمی لحاظ می‌گردند. لذا در محاسبه بازه‌های اعلام‌شده (مثلاً ۵ روز کاری)، پنج‌شنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی محاسبه نمی‌شوند.

ماده ۴. صف کاری و مدیریت زمان پروژه‌ها

📊 صف کاری پروژه‌های رایان‌طرح، به‌صورت منظم و زمان‌بندی‌شده اداره می‌شود. هر هفته در روز شـــنـبـه، صف اجرایی هفته تنظیم و بسته می‌شود. سفارش‌هایی که پس از تنظیم صف ثبت شوند، در صف هفته بعد قرار می‌گیرند.

• در صورت عدم همکاری مشتری در ارائه اطلاعات اولیه، اصلاحات، تأییدات یا هرگونه پاسخی که روند پروژه را معطل کند، پروژه به‌صورت اتوماتیک به انتهای صف جاری منتقل می‌شود.

ماده ۵. شرایط و روش‌های پرداخت

💳 پرداخت کامل هزینه پروژه پیش از شروع اجرا الزامی است.

• در صورتی که مبلغ سفارش بیش از ۱۵ مــیلــیون تـومـان باشد، امکان پرداخت دو مرحله‌ای با تأیید رسمی مجموعه وجود دارد در غیر این صورت یا سفارشات کمتر از این مبلغ می بایست به صورت یک جا تسویه گردد.
• پرداخت‌ها باید فقط از طریق موارد زیر انجام شود:
  • شماره کارت یا شبا به نام امید کریمی
  • درگاه پرداخت رسمی با عنوان رایان‌طرح

❌ هرگونه پرداخت به حساب شخص ثالث یا درگاه‌های غیر رسمی، فاقد اعتبار بوده و مسئولیت کامل آن بر عهده مشتری خواهد بود.

ماده ۶. شرایط پرداخت برای مشتریان خارج از ایران

🌍 مشتریان خارج از کشور که امکان پرداخت ریالی ندارند، می‌توانند از طریق نماینده یا فرد مورد اعتماد در ایران اقدام به پرداخت نمایند.

• مشخصات کامل واریزکننده (نام، نام خانوادگی، نسبت با مشتری، شماره تماس) باید دقیقاً اعلام گردد.
• در غیر این صورت، پروژه وارد فاز اجرایی نخواهد شد.

ماده ۷. مالکیت آثار و حقوق معنوی

📝 کلیه خروجی‌های طراحی، محتوا، فایل‌های گرافیکی و کدهای ارائه‌شده، تا زمان تسویه‌حساب کامل، مالکیت انحصاری رایان‌طرح محسوب می‌گردند.

• پس از تسویه کامل، مالکیت رسمی فایل‌ها به مشتری واگذار می‌شود.
• هرگونه استفاده بدون مجوز یا پیش از پرداخت نهایی، تخلف محسوب شده و شامل پیگرد قانونی و جریمه خواهد بود.

🧾 بخش اول: الزامات ثبت سفارش

ماده ۱: تکمیل اطلاعات سفارش

۱. مشتری موظف است پیش از شروع پروژه، اطلاعات لازم شامل محتوای دقیق، ابعاد، رنگ‌بندی، فونت، لوگو، سبک طراحی، مهلت مورد انتظار و کاربرد طرح را به‌صورت کامل ارسال نماید.
۲. تأخیر در ارسال اطلاعات یا ارسال فایل‌های ناقص (حتی لوگو بی‌کیفیت یا متن تایپ‌نشده)، به منزله تأخیر از سمت مشتری بوده و زمان تحویل از زمان تکمیل اطلاعات محاسبه می‌شود.

🔻 تبصره ۱: سفارش‌هایی که تا ۱۲ ساعت کاری پس از ثبت، اطلاعات کاملشان ارسال نشود، در اولویت طراحی قرار نمی‌گیرند و به انتهای صف منتقل می‌شوند.
🔻 تبصره ۲: اطلاعات خارج از مسیرهای رسمی اعلام‌شده (مثلاً تماس تلفنی یا چت‌های شخصی) معتبر نیست و لحاظ نخواهد شد.

💰 بخش دوم: پرداخت‌ها و قوانین مالی

ماده ۲: پرداخت کامل پیش از شروع

۱. کلیه هزینه‌های طراحی می‌بایست قبل از شروع پروژه تسویه گردد.
۲. در خصوص پرداخت و شیوه پرداخت در بالاتر در قوانین کلی سایت به آن پرداخت شده است.

🔻 تبصره ۲: در صورت کنسلی پروژه پــیش از شروع، مبلغ کامل مسترد خواهد شد. اما با شروع هرگونه فعالیت طراحی (حتی طرح اولیه)، بازگشت وجه امکان‌پذیر نیست.

🎨 بخش سوم: اجرا و بازبینی طرح

ماده ۳: حق خلاقیت و سبک هنری طراح

۱. مشتری موظف است سبک طراحی مجموعه را پذیرفته و تغییر گسترده در روند هنری پس از اجرای طرح را مطالبه نکند.
۲. نمونه‌هایی که مشتری به‌عنوان الگو ارسال می‌کند، صرفاً جهت الهام هستند و کپی‌برداری دقیق انجام نمی‌شود.

ماده ۴: بازبینی و اصلاح

۱. هر پروژه شامل ۲ نوبت اصلاح جزئی رایگان است.
۲. درخواست‌های اصلاح گسترده، تغییر اطلاعات، یا افزودن موارد جدید، مستلزم پرداخت هزینه اضافه خواهد بود.

🔻 تبصره: در صورت عدم پاسخ مشتری به پیش‌نمایش طرح تا ۷۲ ساعت کاری، فایل نهایی ارسال می‌شود و پروژه پایان‌یافته تلقی خواهد شد.

⏱ بخش چهارم: زمان‌بندی، تأخیر و فورس‌ماژور

ماده ۵: روز کاری و زمان تحویل

ساعت  و روز های کاری طبق قوانین اصلی رایان طرح است! که در بالاتر به صورت کلی قید شده است 

ماده ۶: شرایط اضطراری

در صورت بروز مواردی مانند قطعی برق، بیماری طراح، مشکلات سیستماتیک یا سایر موارد قهری، مجموعه مجاز است با اطلاع قبلی، زمان تحویل پروژه را به تأخیر بیندازد.

📁 بخش پنجم: تحویل و مالکیت فایل‌ها

ماده ۷: تحویل نهایی

۱. فایل نهایی فقط پس از تایید طرح توسط مشتری و تسویه کامل ارائه می‌گردد.
۲. فایل‌ها به‌صورت JPG یا PNG ارسال می‌شوند. فایل لایه‌باز PSD یا AI فقط با پرداخت هزینه جداگانه (حداقل ۳۰٪ مبلغ پروژه) ارائه می‌شود.

ماده ۸: مسئولیت نگهداری فایل

۱. فایل‌های طراحی صرفاً تا ۳ روز پس از تحویل نهایی در آرشیو باقی می‌مانند.
۲. پس از آن، در صورت نیاز مجدد به ارسال فایل، مشتری می‌بایست پرداخت مجدد انجام دهد.

🛡 بخش ششم: حقوق معنوی، امنیت و سوءاستفاده

ماده ۹: رعایت حقوق کپی‌رایت

۱. تمامی آثار طراحی‌شده، یونیک بوده و در صورت استفاده از عناصر آماده (مانند آیکون‌های Freepik)، مشتری از قبل مطلع می‌شود.
۲. هرگونه انتشار بدون اجازه یا نسبت دادن اثر به افراد یا برند دیگر، خلاف مقررات است و قابل پیگیری قانونی خواهد بود.

ماده ۱۰: مصادیق سوءاستفاده مشتری

مجموعه رایان طرح در صورت مشاهده موارد زیر، مجاز به لغو یک‌طرفه پروژه و عدم عودت وجه خواهد بود:

• بی‌احترامی یا برخورد غیراخلاقی با طراح
• سوءاستفاده از اصلاحات نامحدود یا کش دادن پروژه
• تهدید، ایجاد تنش، یا دروغ‌پردازی در مورد کیفیت کار
• تماس و پیام خارج از ساعات کاری به‌صورت مکرر

📌 بخش هفتم: ارتباط، رضایت و شفافیت

ماده ۱۱: مرجع تصمیم‌گیر

۱. فقط شخص سفارش‌دهنده، مرجع دریافت نظرات و اصلاحات است.
۲. در صورت معرفی شخص واسط یا همکار، باید پیشاپیش معرفی کتبی گردد.

ماده ۱۲: مستندات و ارتباطات رسمی

تمامی هماهنگی‌ها باید از طریق مسیر رسمی مجموعه (واتساپ کاری یا فرم‌های سایت) انجام شود. درخواست‌هایی که در مسیر شخصی ارسال می‌شوند، فاقد اعتبار اجرایی هستند.

📑 بخش هشتم: قوانین تکمیلی

ماده ۱۳: ضمانت کیفیت

۱. در صورت عدم رضایت مشتری از کیفیت کار نهایی و مستند بودن دلیل فنی، یک نوبت اصلاح رایگان ارائه می‌شود.
۲. ضمانت بازگشت وجه تنها در شرایط خاص و با تشخیص مجموعه معتبر است.

ماده ۱۴: نسخه نهایی و پذیرش ضمنی

۱. ثبت هرگونه سفارش (حتی با مبلغ جزئی) به منزله پذیرش کامل شرایط این صفحه  است.
۲. هرگونه ادعا مبنی بر «عدم مطالعه قوانین» مسموع نبوده و پاسخگو نخواهد بود.

📌 توصیه نهایی:
با مشتریان حرفه‌ای، بهترین طرح‌ها خلق می‌شوند. اگر دقت، احترام و همکاری داشته باشید، ما هم بهترین نسخه ممکن از برندتان را می‌سازیم.

🔸 بخش هشتم: طراحی لوگو

ماده ۱۵ – مقررات اختصاصی طراحی لوگو

فرآیند طراحی لوگو در مجموعه رایان‌طرح دارای قواعد و مراحل مشخصی است که مشتری موظف به رعایت کامل آن‌هاست. هرگونه تخطی از این مراحل، می‌تواند منجر به اختلال در پروژه، ضبط هزینه، و خاتمه طراحی گردد.

تبصره ۱۵.۱ – ارسال فرم بریف (Brief Form)

بلافاصله پس از ثبت سفارش طراحی لوگو، فرم بریف اختصاصی استودیو رایان‌طرح برای شما ارسال می‌گردد.
تکمیل دقیـق و جامــع این فرم از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است؛ چراکه کوچک‌ترین بی‌دقتی یا عدم شفافیت در پاسخ‌دهی می‌تواند موجب اختلال در فرآیند طراحی و انحراف از مسیر هــدف‌گذاری برنـد شود.

لازم به تأکید است که فرم بریف و جلسه آنلاین اولیه، شالوده و بنیان فـکری طـراحی لـوگوی شما را تشـکیل می‌دهند.
این ساختار حاصل سال‌ها تجربه، پژوهش در زمینه‌ی هویت بصری، روان‌شناسی برند و تحلیل بازار است؛
بنابراین توصیه می‌شود با دقت، تأمل و نگاه استراتژیک به پرسش‌های آن پاسخ دهید تا فرآیند طراحی بر پایه‌ای دقیق، حرفه‌ای و منطبق بر استانداردهای برندینگ مدرن پیش رود.

این فرم شامل اطلاعات ضروری برای شروع طراحی است از جمله:

• حوزه فعالیت برند
• نوع محصولات یا خدمات
• ارزش پیشنهادی برند
• رنگ‌های ترجیحی یا منع‌شده
• لوگوهای مورد علاقه و سبک ترجیحی
• موارد ممنوعه یا مورد نفرت
• اهداف طراحی و محل‌های مصرف (چاپ، فضای مجازی، بسته‌بندی و…)

🟠 مشتری موظف است این فرم را با دقت، صداقت و جامعیت کامل، ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری ارسال نماید.

تبصره ۱۵.۲ – فرآیند اتوددهی

بر اساس محتوای فرم بریف، طراح اتود اول را طراحی کرده و برای مشتری ارسال می‌نماید. مشتری بایستی به یکی از سه صورت پاسخ دهد:

1. تأیید کامل طرح
2. درخواست اصلاح مشخص (با ذکر دقیق)
3. رد کامل طرح (با توضیح شفاف)

این فرایند حداکثر سه مرتبه تکرار می‌شود (۳ اتود از طراح اول). در صورت عدم تأیید هر سه اتود، پرونده به طراح دوم با سبک متفاوت ارجاع می‌شود.

تبصره ۱۵.۲ – فرآیند اتوددهی

بر اساس محتوای فرم بریف، استودیو رایان‌طرح اتود اولیه را طراحی کرده و برای مشتری ارسال می‌نماید.
مشتری موظف است پس از دریافت هر اتود، به یکی از سه صورت زیر پاسخ دهد:

• تأیید کامل طرح
• درخواست اصلاح مشخص (با ذکر دقیق و منطقی)
• رد کامل طرح (با توضیح شفاف و مستند)

🔸 این فرآیند به‌صورت معمول حداکثر سه مرتبه تکرار می‌شود (۳ اتود از طراح اول).
اما لازم به ذکر است که تعداد اتودها، مراحل طراحی و تعداد مجاز اصلاحات، بسته به پلن همکاری انتخاب‌شده توسط مشتری متفاوت خواهد بود.

در صورت عدم تأیید هر سه اتود در پلن مربوطه، پروژه برای تنوع دیدگاه و تحلیل مجدد، به طراح دوم با سبک متفاوت ارجاع داده می‌شود (در صورت پیش‌بینی در پلن انتخابی).

تبصره ۱۵.۳ – حد نهایی طراحی

در مجموع، بسته به پلن همکاری انتخابی، تعداد اتودها و مراحل طراحی می‌تواند متفاوت باشد.
در پلن (پلن ۰۱)، حداکثر شش اتود ارائه می‌شود (۳ اتود از طراح اول و ۳ اتود از طراح دوم).

چنانچه هیچ‌کدام از این اتودها مورد پذیرش نهایی قرار نگیرد:

🔺 پروژه خاتمه‌یافته تلقی شده و تنها ۴۰٪ از هزینه کل به مشتری عودت داده خواهد شد.
🔺 بازگشت وجه صرفاً در پلن ۰۱ قابل اجرا است و در سایر پلن‌ها، هزینه پرداختی بابت زمان، تجربه، ایده‌پردازی و منابع مصرف‌شده به‌طور کامل توسط استودیو ضبط می‌گردد.

در سایر پلن‌ها، هیچ‌گونه بازگشت وجهی امکان‌پذیر نخواهد بود.

تبصره ۱۵.۵ – جلسات آنلاین و تعامل

چنانچه طراح برای ادامه طراحی نیاز به جلسه آنلاین، دریافت توضیح شفاهی یا شفاف‌سازی دلایل نارضایتی داشته باشد، مشتری موظف است در جلسه شرکت کند و دلایل خود را به‌صورت حرفه‌ای، دقیق و محترمانه بیان نماید.

عبارات مبهم نظیر «خوشم نمیاد»، «احساس خوبی ندارم»، «یه چیزی کم داره» پذیرفته نمی‌شود و از مشتری انتظار می‌رود تحلیل فنی و منطقی ارائه دهد.

❗ در صورت امتناع از جلسه یا ارائه دلیل مشخص، پروژه با آخرین اتود نهایی شده و هیچ عودت وجهی انجام نخواهد شد.

تبصره ۱۵.۶ – عدم همکاری یا سکوت مشتری

اگر مشتری یکی از رفتارهای زیر را انجام دهد:

• فرم بریف را ارسال نکند
• به پیام‌های طراح پاسخ ندهد
• در جلسات شرکت نکند
• به اتودها پاسخی ندهد
• از توضیح درباره نارضایتی خود امتناع کند

مجموعه رایان‌طرح پس از دو بار پیگیری رسمی، مجاز است پروژه را مختومه اعلام کرده و کل مبلغ پرداختی را به‌عنوان خسارت زمانی ضبط نماید.

تبصره ۱۵.۷ – شرایط عدم شمول عودت وجه

هیچ‌گونه عودت وجه شامل موارد زیر نمی‌شود:

• واگذاری کامل سلیقه به طراح و اعلام نارضایتی بعدی
• بی‌توجهی به فرم بریف
• مشارکت چندین نفر در اظهار نظر (بیش از یک شخص)
• تغییر مسیر طراحی پس از شروع
• انتظارات فراتر از بریف و خارج از عرف
• درخواست بازگشت به اتود قبلی پس از اصلاحات
• نارضایتی بدون تحلیل یا دلیل منطقی

تبصره ۱۵.۸ – زمان طراحی، زمان پاسخ و تأخیر مشتری

طراحی لوگو فرایندی زمان‌بر، تخصصی و نیازمند تمرکز است. لذا:

• پس از ثبت سفارش و دریافت فرم بریف، حداکثر زمان آماده‌سازی اتود اول ۷ روز کاری خواهد بود.
• در صورت نیاز به جلسات یا تعامل بیشتر، زمان نهایی پروژه توسط تیم اعلام و هماهنگ می‌گردد.
• مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت هر اتود، نظر خود را اعلام نماید.

❗ در صورتی که مشتری بیش از ۳ روز کاری بدون هیچ اعلام یا پاسخ‌دهی نسبت به اتود یا مکاتبه مجموعه سکوت کند:

✅ پروژه به انتهای صف سفارشات جاری منتقل می‌شود
✅ زمان تحویل اولیه باطل شده و زمان جدید توسط تیم رایان طرح اعلام می‌شود
✅ مجموعه در قبال تأخیر پیش‌آمده هیچ تعهدی برای زمان قبلی ندارد

تبصره ۱۵.۹ – ادیت‌های خارج از چارچوب و درخواست‌های اضافه

مشتری فقط در محدوده بریف ثبت‌شده و اتودهای ارسال‌شده، حق درخواست ویرایش دارد.
در صورت درخواست‌های خارج از چارچوب شامل:

• اضافه‌کردن عناصر جدید که در بریف نبوده‌اند
• تغییر ساختار کلی طرح پس از چند مرحله طراحی
• ویرایش‌های بدون استدلال فنی و صرفاً سلیقه‌ای

🔺 مجموعه رایان طرح پس از ارزیابی درخواست، در صورت امکان اقدام به ویرایش خواهد کرد، مشروط به تعیین هزینه مجدد و زمان جدید.

🔺 اگر تعداد اصلاحات خارج از بریف بیش از ۲ بار شود، ویرایش سوم صرفاً با دریافت هزینه‌ی توافقی انجام می‌شود.

تبصره ۱۵.۱۰ – مدت اعتبار پروژه طراحی لوگو

در هر پروژه طراحی لوگو، بازه زمانی ارائه اتودها و دریافت بازخورد از مشتری حداکثر تا ۳۰ روز کاری پس از آغاز پروژه معتبر خواهد بود. در صورت عدم پیگیری، همکاری یا تأیید از سوی مشتری بیش از ۱۰ روز کاری متوالی، پروژه به‌صورت خودکار به حالت تعلیق درمی‌آید و اولویت آن به انتهای صف پروژه‌های جاری منتقل خواهد شد.

در این حالت، ادامه فرآیند طراحی، نیازمند هماهنگی مجدد زمانی با مجموعه رایان‌طرح خواهد بود. همچنین در صورت لزوم، مجموعه حق دارد درخواست هزینه اضافه برای فعال‌سازی مجدد پروژه را داشته باشد.

لازم به ذکر است تأخیر در پیگیری یا ارسال بازخورد، به هر دلیل اعم از سفر، بیماری، عدم دسترسی یا دلایل شخصی مشتری، تأثیری در این ماده نخواهد داشت و مشتری موظف به رعایت بازه‌های زمانی ذکرشده می‌باشد.ــ

تبصره ۱۵.۱۱ – محدوده تغییرات مجاز

شما مجاز به اعمال ۲۰ تا ۳۰ درصد تغییرات در طرح نهایی هستید.
این تغییرات باید به‌گونه‌ای باشند که ساختار اصلی و هویت طراحی حفظ شود.
پس از اعمال چند مرحله ویرایش، بازگشت به نسخه‌های قبلی امکان‌پذیر نیست.

در صورت نیاز به تغییرات بیش از ۳۰ درصد، پروژه به‌عنوان سفارش جدید در نظر گرفته می‌شود.

تبصره ۱۵.۱۲ – شفاف‌سازی درباره برداشت‌های سلیقه‌ای از سبک طراحی

در آغاز پروژه، شما سبک طراحی دلخواه خود (ساده، مدرن، مینیمال یا کلاسیک) را مشخص می‌کنید و نمونه‌هایی برای الهام ارائه می‌دهید.
استودیو رایان‌طرح طراحی را دقیقاً بر اساس همان سبک و نمونه‌های تأییدشده اجرا می‌کند.

با این حال، ممکن است پس از مشاهده طرح نهایی، برداشت شخصی شما از واژه‌هایی مانند «ساده»، «مدرن»، «خاص» یا «لوکس» با تعریف اولیه متفاوت باشد.
این تفاوت برداشت خطای طراحی محسوب نمی‌شود بلکه تغییر در سلیقه در طول پروژه است.

در چنین شرایطی، اگر بخواهید تغییراتی فراتر از سبک و ساختار اولیه اعمال شود، این موارد به‌عنوان ویرایش مازاد محسوب شده و هزینه آن طبق تبصره ۱۵.۹ محاسبه می‌شود.

تبصره ۱۵.۱۳ – حفظ اصالت و کیفیت طراحی

هرگونه تغییر که باعث آسیب به ساختار، منطق طراحی یا افت کیفیت نهایی شود، توسط استودیو رایان‌طرح پذیرفته نخواهد شد.
هدف نهایی، ارائه‌ی لوگویی با هویت پایدار و استانداردهای حرفه‌ای طراحی است.

تبصره ۱۵.۱۴ –ماهیت خلاقانه و ضرورت صبر در فرآیند طراحی لوگو

با توجه به اینکه طراحی لوگو یک فرآیند هنری و خلاقانه (Creative Process) است، ممکن است ایده نهایی در همان روز به ذهن طراح نرسد و نیاز به زمان بیشتری داشته باشد تا نتیجه‌ای مطابق با استانداردهای حرفه‌ای حاصل شود.
در صورت درخواست اتود جدید یا ویرایش طرح، ممکن است برای ارائه طرح نهایی، یک تا دو روز کاری اضافه مورد نیاز باشد تا فرآیند طراحی به‌صورت کامل و دقیق تکمیل گردد.

از آنجا که لوگو یکی از مهم‌ترین عناصر هویت برند شما (Core Brand Identity) است، ضروری است برای طراحی آن زمان کافی در نظر گرفته شود تا نتیجه نهایی بتواند ارزش‌های برند شما را به بهترین شکل ممکن نمایش دهد.
بنابراین، از شما خواهشمندیم برای دستیابی به بهترین نتیجه، کمی صبر و اعتماد به روند طراحی داشته باشید تا فرآیند خلاقیت به‌درستی و با نهایت دقت پیش رود.

1. هزینه تهیه (هاست +دامنه + پنل پیامکی + اینماد) بر عهده شما می باشد.
2. هزینه تهیه افزونه و بیشتر کردن امکان خاص یا اضافه کردن صفحات در حین طراحی بر عهده مشتری (خارج از این قرارداد) است.
3. اسکچ سایت : ترسیم نحوه صفحه اول و شکل کلی سایت روی کاغذ و ارسال آن برای ما به عهده مشتری است. (‌چند نمونه برای تان ارسال می شود) در صورت عدم ارسال از سمت شما ؛ طراح رایان طرح با سلیقه خود و ترند های روز اقدام به طراحی می کند.
4. اگر وب سایت فروشگاهی باشد مجموعه رایان طرح موظف به اضافه کردن حداکثر ۱۲ محصول و ایجاد حداکثر ۲۰ دسته بندی (‌کتگوری)‌ از محصولات شما در سایت می باشد که قیمت و عکس و… محصول می بایست توسط شما ارسال شود.چنانچه محصولات بیش از ۱۲ تا باشند و درخواست اضافه کردن از سمت مشتری باشد هزینه آن جدا محاسبه و به عنوان یک پروژه جدید (‌ پروژه اضافه کردن محصولات ) تعریف خواهد شد. 
5. اگر وب سایت مقاله محور باشد مجموعه رایان طرح موظف به اضافه کردن حداکثر ۵ مقاله ارسالی از سمت مشتریمی باشد. مقالات باید مرتب + عکس داشته باشند در صورت عدم ارسال مقاله ؛ مقالات با هوش مصنوعی با انتخاب موضوع توسط طراح تولید و قرار خواهند گرفت.
6. ارسال منو و ترتیب قرار گرفتن دسته بندی ها در منو باید در یک فایل اکسل به صورت شیک و مرتب برای رایان طرح ارسال شود که انجام این کار بر عهده مشتری است. (نمونه اگر بخواهید برای تان ارسال می شود)
7. اگر فایل نمونه کار یا عکسی مشتری دارد می بایست در سایزی که رایان طرح می‌ خواهیم طراحی کنید و برای مجموعه رایان طرح بصورت پوشه بندی و مرتب نام گذاری شده در یک فایل زیپ یا پوشه در گوگل درایو آپلود کند
8. . مشتری موظف است آدرس صحیح تمامی شبکه‌های اجتماعی خود از قبیل تلگرام، اینستاگرام، آپارات، یوتیوب و سایر پلتفرم‌های مرتبط را در یک فایل Word تهیه و برای مجموعه ارسال نماید. در صورتی که مشتری از ارسال آدرس‌های شبکه‌های اجتماعی خودداری کند یا آن‌ها را به درستی ارائه ندهد، آدرس‌های مربوطه در سایت درج نخواهد شد. همچنین، در صورت امکان، لوگوی شبکه‌های اجتماعی مربوطه نیز از طراحی سایت حذف خواهد شد. رعایت این بند به منظور تکمیل و بهبود کیفیت خروجی نهایی ضروری است.
9. برای یکپارچگی اطلاعات و دسترسی سریعتر به فایل های رد و بدل شده در گوگل درایو یک پوشه مجموعه رایان طرح ایجاد می کند که امکان مدیریت برای مجموعه و مشتری به طور صد درصد وجود دارد. و تمامی فایل ها و یوزر پس ها در آنجا بصورت پوشه بندی یا فایل بندی(فایل اکسل و ورد) ذخیره خواهند شدو در شبکه های اجتماعی هیچ فایلی رد و بدل نخواهد شد.
10. پاسخگویی در روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۱۸ عصر می باشد و مشتری می بایست در ساعت مقرر شـده تــمـاس یـا در گـــروه تــشــکیل داده شـده فــعالیت نـمایـیـد.
11. در حین طراحی سایت و انجام این پروژه، نظرات و دیدگاه‌های شما به عنوان مشتری اهمیت ویژه‌ای دارد. شما می‌توانید به صورت مستقیم در تمامی مراحل پروژه نظر داده و تغییرات مورد نظر خود را اعلام کنید. همچنین، در صورتی که تمایل داشته باشید، می‌توانید یک فرد نماینده از طرف خود معرفی کنید تا تمامی هماهنگی‌ها، تصمیم‌گیری‌ها و ارتباطات لازم با تیم طراحی از طریق او انجام شود. در این صورت، تمامی جزئیات پروژه مطابق با نظرات و تأیید نهایی نماینده شما پیش خواهد رفت.
12. مــشـتـری ‌موظف به تکمیل اطلاعات درخواستی از طرف رایان طرح طبق راهنمای موجود و ویس های ارسالی در مدت  ۱۰ روز کاری قبل از شروع طراحی می باشد و تمامی اطلاعات ابتدای کار می بایست ارسال شوند. درصورتی که تاخیری برای ارسال اطلاعات اولیه درخواستی از سوی مشتری رخ دهد > هزینه پرداخت شده > به عنوان پیش پرداخت؛ عودت داده نمی شود.
13. مجموعه رایان طرح پس از ۱۰ روز موظف است دو بار برای دریافت اطلاعات مورد نیاز پروژه پیگیری کند. در صورتی که تکمیل اطلاعات بیش از این مدت به تأخیر بیفتد، به ازای هر هفته تأخیر، ۵ درصد به هزینه نهایی پروژه اضافه خواهد شد.
14. پس از آغاز پروژه و پیشرفت بخشی از کار، در صورتی که به هر دلیلی مشتری دچار مشکل شده و ارتباطی با مجموعه رایان طرح نداشته باشد، مجموعه رایان طرح تا سه هفته پس از آخرین پیام یا پیگیری (حداکثر سه بار از طریق تلفن یا پیام در شبکه‌های اجتماعی) منتظر پاسخ خواهد ماند. در صورت عدم پاسخ از سوی مشتری، پروژه متوقف شده و برای ادامه آن پس از سه هفته، هزینه اجرای باقی‌مانده پروژه بر اساس تعرفه جدید محاسبه خواهد شد و ادامه کار تنها با توافق مجدد امکان‌پذیر است.چنانچه مشتری تا سه ماه هیچ‌گونه پیگیری برای ادامه پروژه نداشته باشد، پروژه کاملاً کنسل شده و مبلغ واریزی به عنوان بیعانه بازگردانده نخواهد شد و به عنوان حق مشاوره محاسبه خواهد شد.
15. تمامی نام‌های کاربری و رمزهای عبور اولیه از جمله دسترسی به هاست، جیمیل، سایت و سایر موارد، باید به‌صورت مرتب و دسته‌بندی‌شده در یک فایل ورد با عنوان “User & Password” در گوگل درایو ثبت و ذخیره شود.
16. پس از ارائه پیش‌نمایش طراحی سایت به مشتری، لازم است که تمامی اصلاحات و ویرایش‌های مورد نظر حداکثر طی ۷ روز اعلام شود. در صورت تأخیر در ارائه ویرایش‌ها، روند تکمیل پروژه نیز به همان میزان به تعویق خواهد افتاد.همچنین، تسویه نهایی پروژه می‌بایست در مدت زمان مشخص و توافق‌شده انجام شود. در صورتی که پرداخت هزینه نهایی بیش از دو ماه به تأخیر بیفتد، مجموعه رایان طرح این حق را دارد که بر اساس تعرفه‌های جدید نسبت به محاسبه مجدد هزینه و شرایط ادامه پروژه اقدام کند.
17. رایان طرح موظف به ارائه پشتیبانی فنی وب سایت به مدت ۶۰ روز کاری می باشد که شامل عیب و ایرادات برطرف نشده در حین طراحی می باشد و در صورت رضایت مشتری و توافق پشتیبانی بر أساس پکیج های ارائه شده در یک قرارداد دیگر تمدید خواهد شد.
18. رایان طرح موظف به ارائه کامل کلیه دسترسی اعم از نام کاربری و رمز عبور های ایجاد شده در سامانه های مختلف + ورود به سایت و… در یک فایل گوگل درایو آنلاین  در پایان کار می باشد.
19. رایان طرح موظف به برگزاری حداکثر دو جلسه آنلاین  ۲۰ دقیقه ای در طول کل پروژه می باشد و مشتری نیز می بایست همکاری لازمه را جهت برگزاری انجام دهد.